POLITIQUE DE LIVRAISON

1. Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin par notre équipe dans un délai de [1 à 3 jours ouvrés] après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination.

• France : [5 à 8 jours ouvrés]
• Europe : [5 à 8 jours ouvrés]
• International : [7 à 10 jours ouvrés]

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité ou les contraintes du transporteur.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande et sont clairement indiqués avant le paiement.

Nous pouvons proposer la livraison offerte à partir d'un certain montant d'achat. Cette information est affichée directement sur notre site lorsqu'elle est applicable.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

5. Précommandes

Les produits proposés en précommande disposent d'une date d'expédition estimative indiquée sur leur fiche produit.

Si votre commande contient un produit en précommande et un produit disponible immédiatement, l'ensemble pourra être expédié en une seule fois, sauf indication contraire.

6. Retards de livraison

Malgré toute notre attention, certains événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner un retard de livraison (conditions météorologiques, grèves, douanes, périodes de forte activité ou incidents logistiques).

Nous ne pouvons être tenus responsables de ces retards lorsqu'ils sont imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

7. Colis perdus

Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, nous procéderons, après vérification, à un nouvel envoi ou à un remboursement conformément à notre politique de remboursement.

8. Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 48 heures après sa réception en joignant des photographies du colis et des produits concernés.

9. Adresse de livraison

Le client est responsable des informations renseignées lors de la commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, RuthGlow ne pourra être tenue responsable des conséquences ou des frais supplémentaires liés à une nouvelle expédition.

10. Livraison refusée

En cas de refus injustifié du colis ou de non-récupération auprès du transporteur, les frais de retour ainsi que les éventuels frais de réexpédition pourront être déduits du remboursement.

11. Contact

Pour toute question concernant votre livraison :

RuthGlow
Email : Ruthglow.lux@gmail.com